FAQs

Domande frequenti

Contenuto comprimibile

Che materiali utilizzate per la realizzazione dei gioielli?

Tutti i nostri gioielli sono realizzati in argento 925 e bronzo.

C’è nichel nei vostri gioielli?

Ogni prodotto è completamente privo di nichel.

Quanto tempo ci vuole per un gioiello personalizzato?

Da 1 a 4 settimane a seconda del gioiello

I gioielli sono compresi di garanzia?

I gioielli vengono consegnati all'interno del loro packaging originale ed accompagnati da garanzia.

Quali metodi di pagamento accettate?

È possibile acquistare utilizzando carte di credito, di debito o prepagate, oppure tramite conto PayPal.

Le carte accettate sono: Visa, American Express, Mastercard, Maestro, PostePay.

È possibile acquistare con pagamenti rateali con Scalapay.

L’importo verrà addebitato al momento della conferma dell’ordine. Se utilizzi una carta prepagata o usa e getta, ricordati di tenerla dopo l'acquisto perché potrebbe servirti per un eventuale riaccredito. Lo shop online di Milady Gioielli mostra i prezzi IVA inclusa.

L’utente dovrà scegliere il metodo di pagamento al momento del checkout, nella sezione del Sito; per ogni pagamento, e con la spedizione della merce, il Titolare emetterà un “corrispettivo” o una fattura nel caso l’Utente sia un’azienda ovvero ove si tratti di un privato; nel caso in cui venga richiesta dall’Utente; tali documenti saranno inoltrati via e-mail all’Utente al momento dell’emissione; nessuna variazione ai dati fiscali potrà essere effettuata successivamente all’emissione della fattura.

Per quanto riguarda il pagamento tramite carta di credito e Paypal, l’importo verrà addebitato sul conto dell’Utente al momento del clic sul tasto “acquista ora”; i dati della carta di credito saranno richiesti al momento del pagamento e tramite connessione protetta alla quale nessun utente potrà accedere; il pagamento tramite carta di credito sarà effettuato mediante il sistema di pagamento online e l’Utente garantirà di essere abilitato all’utilizzo della carta di credito o del suo conto PayPal per il pagamento dell’ordine.

I prezzi sono comprensivi di spedizione?

I prezzi dei Prodotti indicato sul Sito sono comprensivi di IVA ed espressi in Euro.

Il prezzo che viene addebitato all'Acquirente è esattamente quello dichiarato sulla Conferma dell'Ordine, che viene trasmessa via e-mail da Milady Gioielli immediatamente dopo l’inoltro dell’ordine.

Tale prezzo è inclusivo dell’imballaggio e dei costi di spedizione (spedizioni in Italia).

Le spese imputabili alle spedizione dei prodotti fuori dal territorio italiano sono quantificare in base al paese di destinazione al momento dell'ordine. 

Milady Gioielli si riserva il diritto di modificare in ogni momento i prezzi pubblicati sul Sito. In tutti i casi, il prezzo dei Prodotti, soggetti a disponibilità, verrà addebitato sempre in base alla tariffa indicata sul Sito al momento della registrazione e dell’inoltro dell'ordine, fatta eccezione per il caso di errori nel prezzo dei Prodotti: in questi casi Milady Gioielli informerà tempestivamente l’Acquirente, al quale a seguito di tale comunicazione sarà data facoltà di riconfermare il proprio ordine all’importo corretto o altrimenti di annullarlo con relativo e completo rimborso.

In quali paesi spedite?

Spediamo i nostri gioielli in tutto il mondo.

Quali sono i tempi e i costi per le spedizioni?

Le spedizioni avvengono tramite corriere DHL o SDA. Il corriere non consente la consegna presso Caselle Postali e Fermo Posta.

I costi per le spedizioni sono:

  • Italia: gratuito;
  • Europa: 9,00 €;
  • Resto del mondo: 25,00 €.

La consegna avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Per Sicilia, Calabria e Sardegna la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo.

I termini comprendono solo giorni lavorativi e non prevedono le festività. Tutti i tempi di consegna si intendono come indicativi, eventuali ritardi dovuti allo spedizioniere incaricato o a parti terze non sono a noi imputabili.

Le spedizioni sono tracciabili?

Nel momento in cui l’ordine viene spedito, ti verrà inviato un’e-mail contenente un link di tracciamento per verificare il percorso del pacco dalla presa in carico del corriere fino all’effettiva consegna all’indirizzo da te indicato.

Posso cancellare un ordine effettuato?

Entro le 24 ore

Quali sono le condizioni di reso?

L’Utente potrà recedere dal Contratto senza fornire alcuna motivazione e senza penalità entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, riconsegnando la merce nello stato in cui l’ha ricevuta.

Il diritto di recesso potrà essere esercitato mediante comunicazione scritta inviata a Milady Gioielli di Daniele Turella  via mail all’indirizzo ellemdi2019@gmail.com, entro e non oltre il suddetto periodo di 14 giorni.

Il Titolare rimborserà la spesa sostenuta per la merce, a fronte di una trattenuta di 5€ corrispondente al costo di servizio, nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro e non oltre trenta giorni dalla data in cui è stata informato dell'intenzione di esercitare il recesso; il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.

Fermo restando quanto precede, il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento del Prodotto; l’Utente dovrà rispedire il Prodotto entro 14 giorni dal giorno in cui avrà comunicato il recesso dal Contratto; i costi della restituzione e la responsabilità del Prodotto saranno a carico dell’Utente.

L’Utente sarà altresì responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene.